Termos de Serviço

Bem-vinda à VANT,

Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Recomendamos que leia atentamente todas as informações antes de finalizar seu pedido.

A VANT é uma loja online especializada em semijoias e acessórios, oferecendo produtos selecionados com cuidado, qualidade e atenção aos detalhes.

1. Informações da loja

E-mail de atendimento: admin@vant.business
WhatsApp: 61991587668
Horário de atendimento: segunda-feira à sexta-feira das 9h às 18h.

2. Uso do site

Ao utilizar nosso site, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento da compra.

A cliente é responsável por conferir corretamente seus dados pessoais, endereço de entrega, telefone, e-mail e informações do pedido antes da finalização da compra.

A VANT não se responsabiliza por atrasos ou problemas de entrega causados por informações incorretas fornecidas pela cliente.

3. Produtos

As semijoias disponíveis em nosso site são apresentadas com fotos, descrições, materiais, medidas, cores e demais informações relevantes.

Nos esforçamos para que as imagens representem os produtos da forma mais fiel possível. No entanto, pequenas variações de cor, brilho, tamanho ou textura podem ocorrer devido à iluminação das fotos, configurações da tela do dispositivo ou características naturais do processo de produção.

As peças podem exigir cuidados específicos para manter sua beleza e durabilidade. Recomendamos evitar contato com água, perfume, cremes, suor excessivo, produtos químicos, mar, piscina e armazenamento inadequado.

4. Preços e promoções

Os preços dos produtos estão indicados em reais e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.

Promoções, cupons de desconto e condições especiais podem ter prazo de validade, regras próprias e disponibilidade limitada.

A VANT se reserva o direito de corrigir eventuais erros de preço, descrição ou informação no site. Caso um pedido seja realizado com erro evidente de valor ou informação, entraremos em contato com a cliente para orientar sobre o cancelamento, correção ou nova finalização da compra.

5. Pagamento

Os pagamentos podem ser realizados pelas formas disponíveis no checkout da loja, como cartão de crédito, Pix, boleto ou outros métodos informados no site.

O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.

Em compras por cartão de crédito, a aprovação depende da operadora do cartão e da plataforma de pagamento. Em compras por Pix ou boleto, o prazo de confirmação pode variar conforme o meio utilizado.

6. Envio e entrega

O prazo de entrega pode variar conforme a localização da cliente, modalidade de frete escolhida e prazo de postagem do pedido.

O prazo informado no momento da compra começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

A VANT não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, problemas logísticos dos Correios ou transportadoras, endereço incorreto, ausência da cliente no local de entrega ou situações de força maior.

Caso o pedido retorne para a loja por endereço incorreto, ausência da destinatária ou impossibilidade de entrega, o reenvio poderá depender do pagamento de um novo frete.

7. Trocas, devoluções e reembolsos

A cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto para compras online.

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, a cliente deverá entrar em contato pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, sem danos, com embalagem original e com todos os acessórios enviados.

Produtos com sinais de uso, mau uso, avarias, contato com produtos químicos, alteração da peça ou ausência de itens originais poderão não ser aceitos para troca ou reembolso.

As regras completas estão disponíveis na nossa Política de Reembolso e Devolução.

8. Defeitos de fabricação

Caso a cliente identifique possível defeito de fabricação, deverá entrar em contato com nossa equipe, enviando fotos ou vídeos da peça e informando o número do pedido.

A peça será analisada pela equipe da VANT.

Não são considerados defeitos de fabricação:

• Escurecimento ou desgaste causado por mau uso;
• Danos por contato com água, perfume, creme, álcool, suor, produtos químicos, mar ou piscina;
• Quebras, amassados, arranhões ou quedas;
• Desgaste natural da peça;
• Armazenamento inadequado;
• Alterações feitas por terceiros.

Caso o defeito de fabricação seja confirmado, a loja poderá oferecer troca, crédito na loja ou reembolso, conforme o caso e disponibilidade do produto.

9. Cuidados com as semijoias

Para preservar sua peça por mais tempo, recomendamos:

• Evitar banho, piscina, mar e sauna usando a peça;
• Evitar contato com perfume, maquiagem, cremes e produtos químicos;
• Não usar durante atividades físicas;
• Guardar separadamente em local seco;
• Limpar delicadamente com flanela seca;
• Evitar atrito com outras peças.

A durabilidade da semijoia depende diretamente dos cuidados da cliente.

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente no site da VANT, incluindo nome, logo, fotos, textos, imagens, identidade visual, banners, descrições e materiais gráficos, pertence à loja ou foi devidamente licenciado para uso.

Não é permitido copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou utilizar qualquer conteúdo da loja sem autorização prévia.

11. Privacidade e dados pessoais

Ao realizar uma compra, a cliente fornece dados necessários para processamento do pedido, pagamento, emissão de comprovantes, envio e atendimento.

A VANT se compromete a utilizar os dados da cliente apenas para finalidades relacionadas à compra, atendimento, entrega, comunicação e cumprimento de obrigações legais.

Os dados não serão vendidos ou compartilhados indevidamente com terceiros.

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade, caso disponível.

12. Comunicação com a cliente

A loja poderá entrar em contato por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais informados pela cliente para tratar de pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, promoções ou atendimento.

A cliente é responsável por informar canais de contato válidos e atualizados.

13. Cancelamento de pedidos

A VANT poderá cancelar pedidos em situações como:

• Pagamento não aprovado;
• Dados cadastrais inconsistentes;
• Indícios de fraude;
• Erro evidente de preço ou informação;
• Produto indisponível em estoque;
• Impossibilidade de entrega.

Em caso de cancelamento após pagamento aprovado, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

14. Limitação de responsabilidade

A VANT não se responsabiliza por danos causados por uso inadequado das peças, descumprimento das orientações de cuidado, armazenamento incorreto, acidentes, quedas, alterações feitas por terceiros ou desgaste natural.

Também não nos responsabilizamos por instabilidades temporárias no site, indisponibilidade de sistemas de pagamento, falhas de conexão ou eventos externos fora do nosso controle.

15. Alterações nos Termos de Serviço

A VANT poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento, visando melhorar a experiência da cliente, adequar processos internos ou atender exigências legais.

A versão atualizada ficará disponível no site e passará a valer a partir da data de publicação.

16. Legislação aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis brasileiras, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico.

Em caso de dúvidas, a cliente poderá entrar em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento.

17. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre pedidos, produtos, entregas, trocas, devoluções ou reembolsos, fale com nossa equipe:

VANT
E-mail: admin@vant.business
WhatsApp: 61991587668
Horário de atendimento: de segunda-feira à sexta-feira das 9h às 18h.