Política de Frete e Entrega

Na VANT, preparamos cada pedido com cuidado para que suas semijoias cheguem até você com segurança, carinho e qualidade.

Antes de finalizar sua compra, leia atentamente nossa Política de Frete e Entrega.

1. Prazo de processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e preparado para envio.

O prazo de processamento é de até [3 dias úteis] após a aprovação do pagamento.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado pela cliente e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

O prazo estimado será informado no checkout antes da finalização do pedido.

A contagem do prazo de entrega começa após:

• Confirmação do pagamento;
• Separação e postagem do pedido;
• Liberação do código de rastreio.

3. Formas de envio

Os pedidos poderão ser enviados por:

• Correios;
• Transportadoras parceiras;
• Motoboy ou entrega local, quando disponível;
• Outras modalidades informadas no checkout.

A disponibilidade de cada forma de envio pode variar conforme a região da cliente.

4. Código de rastreio

Após o envio do pedido, a cliente receberá o código de rastreamento pelo e-mail, WhatsApp ou canal informado no momento da compra.

Com esse código, será possível acompanhar o status da entrega diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora responsável.

O código de rastreio pode levar algumas horas para atualizar no sistema após a postagem.

5. Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com:

• CEP de entrega;
• Peso e dimensões do pedido;
• Modalidade de envio escolhida;
• Região de destino;
• Promoções de frete vigentes, quando houver.

A VANT poderá oferecer campanhas de frete grátis em determinados períodos, regiões ou valores mínimos de compra.

6. Frete grátis

Quando disponível, o frete grátis será informado no site, banners, carrinho ou checkout.

As condições para frete grátis podem variar conforme:

• Valor mínimo do pedido;
• Região de entrega;
• Promoção ativa;
• Tipo de produto;
• Cupom utilizado.

A loja se reserva o direito de alterar, pausar ou encerrar campanhas de frete grátis a qualquer momento.

7. Endereço de entrega

A cliente é responsável por preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, confira com atenção:

• Nome completo;
• CEP;
• Rua, número e complemento;
• Bairro;
• Cidade e estado;
• Telefone de contato;
• E-mail.

A VANT não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou extravios causados por dados incorretos ou incompletos fornecidos pela cliente.

Caso o pedido retorne para a loja por erro no endereço, ausência da destinatária ou impossibilidade de entrega, o reenvio poderá depender do pagamento de um novo frete.

8. Tentativas de entrega

As tentativas de entrega seguem as regras dos Correios ou da transportadora responsável.

Caso não haja ninguém no endereço para receber o pedido, poderá ocorrer uma nova tentativa de entrega ou o pedido poderá ficar disponível para retirada em uma unidade indicada pela transportadora.

Se o pedido não for retirado dentro do prazo informado ou retornar para a loja, entraremos em contato para orientar sobre o reenvio.

9. Atrasos na entrega

A VANT se compromete a postar os pedidos dentro do prazo informado, mas não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:

• Greves;
• Problemas operacionais dos Correios ou transportadoras;
• Endereço incorreto ou incompleto;
• Ausência da destinatária;
• Áreas com restrição de entrega;
• Eventos climáticos;
• Feriados;
• Situações de força maior.

Caso ocorra atraso, nossa equipe poderá auxiliar a cliente no acompanhamento do pedido junto ao serviço de entrega.

10. Pedido entregue, mas não recebido

Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas a cliente afirmar que não recebeu, recomendamos verificar:

• Se outra pessoa recebeu no endereço;
• Portaria, recepção ou vizinhos;
• Caixa de correspondência;
• Familiares ou funcionários do local.

Caso o pedido realmente não seja localizado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto à transportadora.

11. Produto avariado no transporte

Se o pedido chegar com embalagem violada, danificada ou com sinais de abertura, recomendamos que a cliente recuse o recebimento, se possível.

Caso perceba o problema apenas após receber, entre em contato com nossa equipe em até 24 horas após a entrega, enviando:

• Número do pedido;
• Fotos da embalagem;
• Fotos do produto;
• Vídeo mostrando o estado da peça, se possível.

A análise será feita pela nossa equipe para orientar a melhor solução.

12. Retirada ou entrega local

Caso a loja ofereça retirada ou entrega local, essa opção aparecerá no checkout ou será combinada diretamente com a equipe de atendimento.

A retirada ou entrega local deverá respeitar os horários, locais e condições informadas pela VANT.

13. Envio internacional

No momento, realizamos entregas para: [Brasil inteiro / apenas determinadas regiões / informar se envia internacionalmente].

Caso haja envio internacional, taxas alfandegárias, impostos locais e prazos de liberação podem variar conforme o país de destino e são de responsabilidade da cliente, salvo informação diferente no momento da compra.

14. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre frete, entrega ou rastreamento do seu pedido, fale com nossa equipe:

VANT
E-mail: admin@vant.business
WhatsApp: 61991587668